ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРІВ ELECTRONZONE
Дата оновлення: 2026 р.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Інтернет-магазин Electronzone здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Ми прагнемо забезпечити якісний сервіс та комфортні умови для кожного покупця.
2. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Повернення можливе за умови: • товар не був у використанні; • збережений товарний вигляд; • відсутні пошкодження; • збережена упаковка, пломби та комплектація; • наявний документ, що підтверджує покупку.
3. ТОВАРИ, ЯКІ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ПОВЕРНЕННЮ
Згідно із законодавством України деякі категорії товарів можуть не підлягати поверненню або обміну, зокрема: • товари зі слідами використання; • пошкоджені покупцем товари; • витратні матеріали після відкриття упаковки; • товари з індивідуальними характеристиками або під замовлення; • інші товари згідно з чинним законодавством України.
4. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
У випадку отримання товару з дефектом або виробничим браком покупець має право: • на обмін товару; • повернення коштів; • гарантійне обслуговування (за наявності гарантії).
Для розгляду звернення необхідно: • повідомити нас про проблему; • надати фото або відео дефекту; • зберегти упаковку та комплектацію.
5. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ
Для оформлення повернення необхідно: 1. Зв’язатися з Electronzone. 2. Повідомити номер замовлення. 3. Описати причину повернення. 4. Узгодити спосіб відправлення товару.
Контакти для повернення: Email: info@electronzone.shop
fop.shavrina@gmail.com
6. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Повернення коштів здійснюється після перевірки товару.
Кошти повертаються: • на банківську картку; • банківським переказом; • іншим погодженим способом.
Термін повернення коштів: до 7 банківських днів після підтвердження повернення.
7. ДОСТАВКА ПРИ ПОВЕРНЕННІ
У разі повернення товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець.
Якщо повернення пов’язане з браком або помилкою магазину — витрати на доставку бере на себе Electronzone.
8. ВІДМОВА У ПОВЕРНЕННІ
Electronzone залишає за собою право відмовити у поверненні у випадках: • порушення умов повернення; • пошкодження товару покупцем; • відсутності комплектації; • наявності слідів використання.
9. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
Electronzone м. Ужгород, Закарпатська область, Україна
Email: info@electronzone.shop
fop.shavrina@gmail.com
Electronzone — дякуємо за довіру та бажаємо приємних покупок!
